Tiếp nối chuỗi hoạt động kết nối doanh nhân được VCEO duy trì thường xuyên, VCEO Coffee Talk 78 do Chi hội VCEO HN1 tổ chức đã lựa chọn một chủ đề đang nhận được sự quan tâm đặc biệt của cộng đồng doanh nghiệp: “Công nghệ – AI – Quản trị”.
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo đang tác động ngày càng sâu rộng đến phương thức kinh doanh, quản trị và tương tác với khách hàng, câu hỏi đối với doanh nghiệp không còn đơn thuần là “Có nên ứng dụng AI hay không?”, mà đang dần chuyển thành: Doanh nghiệp nên ứng dụng AI vào đâu, ứng dụng như thế nào và làm thế nào để công nghệ thực sự tạo ra giá trị? Đó cũng là một trong những nội dung nhận được nhiều trao đổi tại Coffee Talk 78.
Công nghệ và AI phải bắt đầu từ bài toán thực tế của doanh nghiệp
Đồng hành cùng chương trình, ông Trần Anh Quang – Tổng Giám đốc Tập đoàn Công nghệ VICO đã chia sẻ những góc nhìn thực tiễn về xu hướng công nghệ, AI và quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
Thay vì nhìn AI như một công nghệ xa vời hoặc một xu hướng cần chạy theo, các trao đổi tại chương trình tập trung vào cách doanh nghiệp có thể bắt đầu từ chính những vấn đề đang tồn tại trong hoạt động hàng ngày: quản lý khách hàng, bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng, quản trị dữ liệu, tối ưu quy trình và nâng cao năng suất làm việc.
Một trong những vấn đề được đặt ra là doanh nghiệp có thể sở hữu rất nhiều công cụ công nghệ nhưng hiệu quả chuyển đổi số vẫn hạn chế nếu các công cụ đó hoạt động rời rạc, dữ liệu không được kết nối và đội ngũ chưa hình thành được phương thức vận hành mới.
Vì vậy, giá trị của chuyển đổi số không nằm ở việc doanh nghiệp sử dụng bao nhiêu phần mềm hay bao nhiêu công cụ AI, mà nằm ở khả năng biến công nghệ thành năng lực vận hành thực tế.
AI không thay thế người quản trị – AI giúp người quản trị ra quyết định tốt hơn
Một nội dung đáng chú ý khác tại Coffee Talk 78 là mối quan hệ giữa công nghệ và năng lực quản trị.
AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp xử lý dữ liệu nhanh hơn, tự động hóa nhiều công việc, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xây dựng nội dung hay phân tích thông tin. Tuy nhiên, công nghệ không thể thay thế hoàn toàn vai trò của người lãnh đạo trong việc xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, tổ chức con người và đưa ra quyết định.
Bởi vậy, cùng với việc đầu tư công nghệ, doanh nghiệp cần tiếp tục nâng cao năng lực quản trị và xây dựng quy trình phù hợp. Công nghệ càng phát triển, năng lực của người lãnh đạo trong việc lựa chọn và sử dụng công nghệ đúng mục tiêu càng trở nên quan trọng.
Những góc nhìn từ thực tiễn doanh nghiệp
Bên cạnh những chia sẻ về công nghệ, chương trình có sự đồng hành của bà Nguyễn Ngọc Phương – CEO Yumy, mang đến thêm những góc nhìn từ thực tiễn hoạt động doanh nghiệp.
Các trao đổi giúp câu chuyện về AI và quản trị không chỉ dừng ở góc độ công nghệ mà được nhìn nhận từ chính nhu cầu của doanh nghiệp: làm thế nào để thích ứng với sự thay đổi của hành vi khách hàng, nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu nguồn lực và tạo ra những phương thức tiếp cận thị trường phù hợp hơn.
Sự kết hợp giữa góc nhìn công nghệ và kinh nghiệm thực tiễn tạo nên những cuộc trao đổi đa chiều, giúp các thành viên có thêm cơ sở để nhìn lại chính mô hình hoạt động của doanh nghiệp mình.
Coffee Talk – khi người tham dự cũng trở thành người chia sẻ
Một trong những nét đặc trưng của VCEO Coffee Talk là khoảng cách giữa “diễn giả” và “người tham dự” được thu hẹp.
Bên cạnh phần chia sẻ của khách mời, chương trình dành nhiều thời gian cho trao đổi, đặt câu hỏi và chia sẻ những tình huống thực tế mà các chủ doanh nghiệp đang gặp phải. Mỗi câu hỏi không chỉ dành cho diễn giả, mà còn mở ra cuộc trao đổi giữa những người đang trực tiếp điều hành doanh nghiệp.
Một vấn đề của một doanh nghiệp đôi khi cũng chính là vấn đề mà nhiều doanh nghiệp khác đang gặp phải. Và một kinh nghiệm được chia sẻ từ một thành viên có thể trở thành gợi ý hữu ích cho nhiều thành viên khác. Đó chính là giá trị của kết nối tri thức.
Từ kết nối con người đến kết nối cơ hội kinh doanh
Coffee Talk 78 cũng tiếp tục duy trì một giá trị cốt lõi của cộng đồng VCEO: kết nối doanh nhân để tạo ra cơ hội hợp tác. Bên ly cà phê, những cuộc trò chuyện không chỉ xoay quanh công nghệ hay quản trị. Các thành viên có cơ hội hiểu hơn về doanh nghiệp của nhau, sản phẩm của nhau, thị trường của nhau và những nguồn lực mà mỗi bên đang sở hữu.
- Từ một cuộc gặp gỡ có thể hình thành một khách hàng mới.
- Từ một câu chuyện có thể tìm thấy một đối tác phù hợp.
- Từ hai nguồn lực riêng lẻ có thể hình thành một ý tưởng hợp tác mới.
Vì vậy, giá trị của Coffee Talk không chỉ nằm trong khoảng thời gian diễn ra chương trình, mà còn nằm ở những kết nối tiếp tục được phát triển sau khi chương trình kết thúc.
Kết nối tri thức – Gia tăng giá trị
Qua 78 số được tổ chức, VCEO Coffee Talk đang từng bước trở thành một điểm hẹn thường xuyên của cộng đồng doanh nhân VCEO. Mỗi chương trình có thể lựa chọn một chủ đề khác nhau, nhưng đều hướng tới một tinh thần chung:
- Gặp nhau để hiểu nhau hơn.
- Chia sẻ để cùng nhau tiến bộ.
- Kết nối nguồn lực để cùng tạo ra cơ hội.
Trong một thế giới mà công nghệ và AI đang thay đổi từng ngày, lợi thế của doanh nghiệp không chỉ đến từ việc sở hữu công nghệ mới, mà còn đến từ khả năng học hỏi nhanh, kết nối đúng và hợp tác hiệu quả.
VCEO Coffee Talk 78 khép lại, nhưng những câu chuyện, những mối quan hệ và những cơ hội được mở ra từ chương trình sẽ còn tiếp tục. Và đó cũng chính là điều VCEO hướng tới trong hành trình xây dựng cộng đồng:
VCEO Việt Nam
