CEO Phạm Thị Thêm khởi nghiệp từ ước mơ được đi du lịch khắp Việt Nam đến khao khát làm chủ cuộc đời

Từ ước mơ được đi du lịch cho đến những khao khát bùng cháy

Phạm Thị Thêm: "Tôi đã nỗ lực để biến ước mơ thành hiện thực"

Phạm Thị Thêm sinh ra trong gia đình bảy anh chị em ở nông thôn, gia đình khó khăn nhưng cô gái ý rất thông minh và ham học. Ước mơ sau này của cô là trở thành cô giáo dạy văn và là hướng dẫn viên du lịch. Năm đầu tiên thi vào khối D vào khoa văn của trường Đại học Quốc gia nhưng do gia đình không có điều kiện nên cô quyết tâm thi vào trường Đại học Mở - khoa Du lịch. Bốn năm học đại học chuyên ngành Quản trị du lịch khách sạn, vừa học vừa làm thêm kiếm tiền ăn học, Phạm Thị Thêm đã tốt nghiệp chính quy với tấm bằng loại Khá (2006-2010).

Khi còn là sinh viên, Thêm luôn ý thức được hoàn cảnh gia đình, nhưng với những ước mơ và khát khao mạnh mẽ đã là động thực thôi thúc cô gái trẻ Phạm Thi Thêm mỗi ngày, Thêm đi dạy thêm gia sư tiếng anh, văn cho các bạn học sinh cấp 1, 2, 3 và những người đi xuất khẩu lao động, ngoài thời gian đó còn đi làm thêm ở các quán café, nhà hàng, lễ tân khách sạn để tăng thêm thu nhập, cũng từ đó cô có trải nghiệm sâu hơn về các kĩ năng, kiến thức học du lịch ở trường.

Năm 2010 sau khi ra trường, với kinh nghiệm tích lũy được từ hồi còn là sinh viên, Thêm được cân nhắc lên làm quản lý sảnh lễ tân cho khách sạn 3 * ở đường Trần Đoàn nghiệp và một vài khách sạn 3 - 4 sao khác. Với công việc làm tại sảnh lễ tân – làm ca kíp, cô hiểu sau này khi có gia đình rồi sinh con công việc này sẽ không còn phù hợp nữa nên đã chuyển hướng sang làm kinh doanh để tiến dần hơn với mục tiêu được làm chủ cuộc sống, làm chủ doanh nghiệp: ban đầu là làm đặt phòng, sau làm nhân viên kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh và giám đốc kinh doanh những năm từ 2010 đến 2023 ở các khách sạn, tập đoàn du thuyền lớn đạt được nhiều thành tích xuất sắc như: best seller; leader tận tâm, người có uy tín và tầm ảnh hưởng trong ngành, luôn luôn có thu nhập cao và mang lại nhiều lợi ích cho các công ty, tập đoàn.

Năm 2022- 2023 sau một năm trở lai thị trường du lịch và xây dựng thành công thương hiệu mới cho chủ đầu tư công ty cũ cô làm, với khát vọng được làm điều mình muốn, đem lại nhiều trải nghiệm, giá trị cho đối tác và du khách được trải nghiệm. Tháng 11/2023 cô quyết định cùng bạn học đại học và những đồng nghiệp cũ của mình quyết tâm khởi nghiệp, mở công ty riêng. Vào ngày 29/11/2023, thương hiệu Du thuyền Lotus D Orient thuộc Công ty cổ phần dịch vụ Bông Sen Phương Đông ra đời.

CEO Phạm Thị Thêm - Giám đốc Công ty cổ phần dịch vụ Bông Sen Phương Đông

Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành du lịch nhà hàng khách sạn- du thuyền, cùng uy tín thương hiệu cá nhân với các công ty lữ hành. Sau gần một tháng từ việc lên ý tưởng kinh doanh, chiến lược kinh doanh, set up nhân sự và đăng kí pháp lý thì ngày 22/12/2023 sự kiện ra mắt thương hiệu mới Lotus D Orient Cruise được tổ chức tai Hội trường của café Trung Nguyên - 72 phố Bạch Đằng, Hoàn Kiếm, Hà Nội với sự tham gia của các nhà Báo và hơn 200 đối tác lữ hành có tiếng trong nước đến tham dự. Sự kiện thành công rực rỡ với màn set up hội trường ấn tượng, nội dung chia sẻ đặc sắc và đặt được hiệu quả truyền thông khi ra mắt.

Hình ảnh chụp trong lễ khai trương công ty cổ phần dịch vụ Bông Sen Phương Đông

Lotus D Orient cruise dựa trên ý tưởng sáng tạo trong thiết kế, lấy hoa sen làm chủ đạo kết hợp với thiết kế hiện đại 02 du thuyền 16 và 18 cabin đã và đang được thị trường đón nhận, được các đối tác lữ hành trong và ngoài nước, các văn phòng tour,hotels và hệ thống cộng tác viên tin tưởng ủng hộ đặt dịch vụ các booking nhóm nhỏ lẻ, gia đình, các đoàn lớn của các công ty thương mại và du lịch.

Triết lý kinh doanh 

Với triết lý kinh doanh: Lấy cảm xúc của khách hàng làm thước đo, lấy đối tác là trọng tâm, lấy sự tử tế, chân thành, chính trực trong quan hệ hợp tác win – win, đồng hành và phát triển Lotus D Orient đã và đang chinh phục được thị trường khách domestic và inbound. Thương hiệu Lotus D Orient đã được các công ty du lịch lựa chọn vào làm brochure trong các gói tour chào bán trong và ngoài nước. 

Với sứ mệnh Phụng sự khách hàng tận tâm, đối tác luôn hài lòng về chất lượng phục vụ, giá cả. Lotus D Orient Cruise lựa chọn hỗ trợ giá tour tốt nhất cho các đối tác lữ hành để cùng marketing, quảng bá thương hiệu cho Lotus D Orient nói riêng và thị trường du lịch du thuyền tại Hạ Long - Lan Hạ nói chung lên các trang mạng xã hội: zalo, face book; group chuyên du lịch; website, các sàn thương mại điện tử, các sàn giao dịch booking OTA quốc tế, …Ngoài ra doanh nghiệp của chị Thêm còn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dich vụ, chất lượng trải nghiệm cho du khách khi tham gia tour, đầu tư tặng kèm thêm dich vụ cho khách hàng khi đi tour như: tặng quà  lưu niệm khi khách lên tàu, tặng ngâm chân thảo dược miến phí, giao lưu văn nghệ, đầu tư kênh đáng giá tripadvisor. Không chỉ thế Công ty cổ phần dịch vụ Bông Sen Phương Đông còn tổ chức những chuyến group famtrip mời các đối tác đi trải nghiệm thực tế trên du thuyền 2 ngày 1 đêm, đầu tư chụp ảnh tư liệu, quay flycam để cung cấp cho các đối tác đi quảng bá tại các hội chợ du lịch trong và ngoài nước.

Trong vận hành kinh doanh, Bông Sen Phương Đông cũng luôn chú trọng đào tạo để nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên, từ việc tuyển chọn nhân sự đầu vào là các ứng viên có kinh nghiệm, chuyên môn chuyên ngành thì hàng tuần công ty còn đào tạo thêm kĩ năng mềm, nghiệp vụ tư vấn,chăm sóc đối tác, khách hàng trước, trong và sau bán hàng. Nâng cao năng lực,nghiệp vụ của người làm dich vụ. Được đánh giá là công ty có nguồn nhân sự chất lượng, giàu kinh nghiệm, hỗ trợ tối đa cho đối tác, thân thiện nhiệt tình, vận hành chuyên nghiệp.

Tuy nhiên trong quá trình vận hành kinh doanh cũng gặp không ít khó khăn như: sự cạnh tranh giữa các du thuyền rất lớn, sau dịch Covid rất nhiều du thuyền mới ra đời trong khi lượng khách du lịch đến Hạ Long Việt Nam có xu hướng giảm nhiều. Một phần nữa đến từ suy thoái kinh tế, các cá nhân, gia đình hay doanh nghiệp cũng thắt chặt hơn về việc đi du lịch hoặc lựa chọn các điểm du lịch giá rẻ. Vật giá và chi phí nhân công cao cũng là 1 yếu tố khó khăn cho các doanh nghiệp mới vận hành như Bông Sen Phương Đông.

Với phương châm biến đối thủ thành đối tác: du thuyền chúng tôi còn hợp tác liên minh với các du thuyền đồng hạng để tạo ra chuỗi cung ứng dịch vụ du thuyền tại Hạ Long- Lan Hạ nhằm hỗ trợ nhau trong kinh doanh, hỗ trợ đối tác tìm kiếm được các du thuyền chất lượng uy tín. Phương châm hoạt động này được các đội tàu nhiêt tình hưởng ứng và hợp tác lành mạnh

Với khát khao cháy bỏng của mình, Phạm Thị Thêm cùng các cổ đông công ty đang vận hành công ty đi đúng hướng, đúng lộ trình phát triển theo kế hoạch kinh doanh đã đề ra. Định hướng trong tương lai: Lotus D orient sẽ là 1 thương hiệu du thuyền mạnh có tiếng tại thị trường du thuyền tại Hạ Long- Lan Hạ. Với kế hoạch xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững, kinh doanh hiệu quả.

Dưới dây là một số hình ảnh tour du thuyền đẳng cấp 5 sao do Công ty cổ phần dịch vụ bông sen phương đông vận hành:

Theo VCEO Việt Nam