VCEO Coffee talk 9: Zalo cho Doanh nghiệp

24/07/2024

Zalo là một nền tảng truyền thông xã hội và nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, và nó cũng đang trở thành một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp. Dưới đây là một số cách mà Zalo có thể hỗ trợ các doanh nghiệp:

Mục lục bài viết

Vai trò của Zalo đối với Doanh nghiệp

Kênh tiếp thị và quảng cáo:
- Zalo Official Account (OA): Doanh nghiệp có thể tạo một tài khoản chính thức trên Zalo để tương tác với khách hàng, chia sẻ thông tin sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.
- Quảng cáo trên Zalo: Zalo cung cấp các dịch vụ quảng cáo giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên độ tuổi, giới tính, địa điểm và sở thích.
Chăm sóc khách hàng:
- Hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Các doanh nghiệp có thể sử dụng Zalo để cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả thông qua tin nhắn.
- Gửi thông báo và cập nhật: Zalo cho phép gửi thông báo và cập nhật cho khách hàng về tình trạng đơn hàng, lịch hẹn, sự kiện và các thông tin quan trọng khác.
Kết nối và tương tác:
- Nhóm Zalo: Tạo các nhóm để kết nối và tương tác với nhân viên, đối tác và khách hàng. Điều này giúp thúc đẩy giao tiếp nội bộ và ngoại vi.
- Live Stream: Doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng Live Stream trên Zalo để tổ chức các buổi trò chuyện trực tiếp, giới thiệu sản phẩm mới, và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Phân tích và đo lường:
- Báo cáo và phân tích: Zalo cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và tương tác của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tiếp thị.
Tích hợp và tự động hóa:
- Tích hợp với CRM: Zalo có thể tích hợp với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để quản lý thông tin khách hàng và tăng cường khả năng chăm sóc khách hàng.
- Chatbot: Sử dụng chatbot để tự động hóa các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ khách hàng 24/7, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả dịch vụ.
Phương thức thanh toán:
- ZaloPay: Zalo cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử ZaloPay, giúp khách hàng thanh toán dễ dàng và nhanh chóng. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử.

Bằng cách tận dụng các tính năng này, doanh nghiệp có thể tăng cường hiệu quả tiếp thị, cải thiện dịch vụ khách hàng, và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh trên nền tảng Zalo.

Nội dung chương trình VCEO coffee talk sáng thứ 6 tuần này vào ngày 26/07/2024

Thư mời của chương trình

Qua chương trình, các chủ doanh nghiệp sẽ có lộ trình sử dụng Zalo Cá nhân, Zalo Nhóm, và Zalo Doanh nghiệp hiệu quả hơn:
Tối ưu Zalo cá nhân của chủ Doanh nghiệp:
Nâng cấp từ Zalo thường lên Zalo Business
Khởi tạo gian hàng trên Zalo cá nhân
Xây dựng hệ thống tin nhắn trả lời tự động chuyên nghiệp
Xây dựng hệ thống tin nhắn nhanh ấn tượng
Xây dựng kịch bản chúc mừng sinh nhật khách hàng theo dạng cá nhân hóa
Xây dựng tệp khách hàng mục tiêu lên tới 10,000 để phục vụ Zalo Marketing
Kết bạn và gửi tin nhắn với khách hàng mục tiêu hàng ngày
Xây dựng và thiết lập Zalo Doanh nghiệp
Quảng cáo hiệu quả với Zalo Doanh nghiệp
Zalo Mini App - Xu hướng trong 2024 & 2025 cho Doanh nghiệp

Lưu ý:
Chương trình VCEO Coffee Talk tuần này sẽ hiệu quả hơn nếu người tham dự mang theo laptop.

Liên hệ ban phụ trách: Ms Hương/ Thảo - Hotline 0912677731 để đặt chỗ.

Chương trình chỉ có max 30 chỗ cho tuần này.

VCEO Việt Nam